Prévention de la sécurité et de la fraude
Prévention de la sécurité et de la fraude
Notre engagement
Chez Guignard Electroménager, la sécurité de nos clients et la protection des transactions constituent une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à prévenir les tentatives de fraude, à protéger les données personnelles et à assurer la fiabilité des commandes effectuées sur notre site.
Protection des transactions
Toutes les commandes sont traitées au moyen de procédures visant à limiter les risques d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement.
Des contrôles automatiques ou manuels peuvent être réalisés lorsqu’une commande présente des caractéristiques inhabituelles ou nécessite une vérification complémentaire.
Ces contrôles permettent de protéger à la fois les clients et notre entreprise contre les tentatives de fraude.
Vérification des commandes
Dans certaines situations, notre service client peut être amené à contacter le client afin de confirmer certaines informations relatives à une commande.
Cette vérification peut notamment concerner :
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la confirmation de l’identité de l’acheteur ;
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la validation de certaines informations de livraison ;
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la confirmation du moyen de paiement utilisé ;
-
la vérification d’informations nécessaires au traitement de la commande.
Ces démarches ont uniquement pour objectif d’assurer la sécurité des transactions.
Prévention des activités frauduleuses
Guignard Electroménager se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de refuser toute commande lorsqu’il existe des éléments laissant raisonnablement supposer une activité frauduleuse, notamment en cas de :
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informations manifestement inexactes ou incohérentes ;
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tentative d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
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commandes présentant un risque élevé de fraude ;
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utilisation abusive du site ou des services proposés ;
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non-respect des présentes conditions d’utilisation ou des Conditions Générales de Vente.
Le cas échéant, des informations complémentaires pourront être demandées avant toute expédition.
Protection des données personnelles
Les informations communiquées par les clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes lorsque cela est nécessaire.
Conseils de sécurité
Afin de protéger votre compte et vos informations personnelles, nous vous recommandons de :
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choisir un mot de passe robuste et unique ;
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ne jamais communiquer vos identifiants à un tiers ;
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vérifier régulièrement les informations relatives à votre compte ;
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vous assurer que vous naviguez sur notre site officiel avant de saisir des informations personnelles ou de paiement ;
-
signaler immédiatement toute activité inhabituelle ou suspecte.
Signalement d’une activité suspecte
Si vous pensez avoir été victime d’une tentative de fraude ou constatez une activité inhabituelle liée à votre commande ou à votre compte, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous examinerons chaque signalement avec attention et prendrons les mesures appropriées lorsque cela sera nécessaire.
Contact
Pour toute question concernant la sécurité de votre compte ou la prévention de la fraude, vous pouvez nous contacter :
Guignard Electroménager
Rte de Vevey 22
1616 Attalens
Suisse
E-mail : contact@electromenagerguignard.shop
Téléphone : +41 77 814 85 02